Mis sinceras condolencias a nuestros hermanos Ecuatorianos, por los desvastadores efectos del sismo ocurrido hace unas horas y causa de irreparables pérdidas humanas. Jalisco es uno de los estados donde es obligatorio contar con un seguro de automóvil, cuando menos con la cobertura de daños a terceros, esto a partir de 2019; la multa por circular sin este seguro es de aproximadamente 2,500 pesos.
El seguro de automóvil fue el producto más reclamado y en la CDMX, se encuentra el mayor número de aseguradoras que no le resolvieron su problema al asegurado; le siguen el Estado de México y en tercer lugar Jalisco. Los productos que más se les reclaman a las aseguradoras son el seguro de auto, el seguro de vida individual y en tercer lugar el de gastos médicos mayores. Las instituciones de seguros con mayor número de reclamaciones son Quálitas, Grupo Nacional Provincial (GNP), MetLife México, Axa Seguros, Chubb, Zurich Santander, BBVA Seguros, Mapfre y Seguros Citibanamex, conjunto que concentró 5,866 reclamaciones equivalentes al 72% del sector.
Las Aseguradoras que resuelven más a tu favor son: Seguros Afirme, Seguros Banorte y HDI Seguros en ese orden. Las Aseguradoras que más se tardan en resolver la queja fueron: Seguros Banorte con 35 días hábiles en promedio, Seguros Afirme con 34 y Zurich con 30. Debemos recordar que 35 días hábiles, se convierten en 50 días; si tienes el infortunio de tener un accidente automovilísitico el 22 de marzo, si te pagan, lo harán hasta el 24 de mayo, porque tienes que sumar que jueves y viernes santo no trabajan.
Mención especial para “Mi compa seguros”, no es broma así se llama, un negocio que se anuncia por facebook, y el cual anuncia entre sus promociones que no requieres tarjeta de crédito para pagar el seguro de tu auto, pero la cual no aparece en el Buró de Entidades Financieras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. Para cotizar sus planes de seguros únicamente te atienden por whatsapp, y ese será el único medio por el que los puedas contactar. Ya que jamás te contestan por los números telefónicos que anuncian por Facebook.
En su apartado de “Tienes dudas”, no se despliegan las FAQ´s, esto es, te quedas con las dudas que tengas. Anuncian que algunas aseguradoras los respaldan, pero la encargada de atender las quejas que se presenten contra “Mi compa seguros”, no los respalda, ya que ni los reconoce como institucion aseguradora.
Tal vez actúen como agentes de seguros, pero su publicidad no los menciona como tal, ya que en caso de ser agentes de seguros, debieran contar con una cédula expedida por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas y Mi compa seguros, no aparece en el directorio de Agentes Persona Moral Autorizados por la Comisión Nacional.
Antes de adquirir un seguro, infórmate.
(Fuente CONDUSEF y CNSF).
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