Arturo Robles Grey / Maestro en Derecho y ex Delegado de la CONDUSEF en Jalisco.
Las Instituciones bancarias en México son las que subsidian las pérdidas de sus matrices en Europa y Norteamérica, si no fuera por las comisiones y servicios que ganan en México, varios de los bancos que operan en el territorio nacional, hubieran quebrado en sus naciones de origen. El presidente de BBVA, Francisco González Rodríguez, declaró que hubieran quebrado por la crisis del 2008 en España, de no haber sido por las comisiones que cobran en México.
Bien dicen que los bancos te cobran por todo, ya que existen comisiones por, mantenimiento, de administración, por apertura, por cancelación, por la emisión de tarjeta adicional o reposición, por la disposición de efectivo, por aclaración improcedente, por falta de pago, por anualidad, por otorgar el token, por consulta de saldos, y siguen. Y esto es así, ya que no existe un tope en las comisiones que estos deben cobrar a sus clientes; recuerdo que hace algunos años conocí de reclamaciones de clientes de BBVA Bancomer (ahora BBVA) que se quejaban que en el estado de cuenta mensual que recibían, aparecía un rubro que indicaba “Cuota por Aniversario” y se le cobraba al tarjetahabiente 100 pesos.
Habrá quien diga que 100 pesos no es nada, pero multiplíquelos por el total de tarjetas colocadas por ese banco en México, resultan millones de pesos. BBVA cuenta con más de 26 millones de clientes, los cuales le dieron a ganar tan solo en los primeros seis meses del año pasado casi 40.000 millones de pesos, esto es, un incremento del 49% en relación con el año 2021. En el estado de cuenta no se aclaraba dicho cobro, tan solo se leía lo que mencioné, ¿pero aniversario de quién?, si era del banco, pues no debería hacerle cobro alguno a su cliente y si resulta que era aniversario del cliente por contar con esa tarjeta de crédito, sería ridículo que se cobre por haber sido un tarjetahabiente fiel.
El banco con mayor número de reclamaciones es Citibanamex y en segundo lugar BBVA, seguido por Santander y HSBC. (Fuente CONDUSEF). Es muy importante destacar que mantener su dinero en una cuenta de ahorro, es perderlo día con día, ya que ni siquiera le pagan de rendimiento el costo de la inflación.
