Viajar con seguridad, comodidad y autonomía es un derecho que debe estar al alcance de todos. Bajo esta premisa, la Terminal Terrestre de Guayaquil Dr. Jaime Roldós Aguilera mantiene un servicio gratuito de sillas de ruedas que facilita la movilización de personas con discapacidad o movilidad reducida dentro de sus instalaciones. Esta atención, disponible en puntos estratégicos de la terminal, forma parte del trabajo articulado que impulsa el Municipio de Guayaquil para eliminar barreras de accesibilidad y asegurar
igualdad de oportunidades a los miles de usuarios que transitan diariamente por este importante centro de transporte.
El servicio dispone de sillas de ruedas ubicadas en zonas de alta afluencia. Una se encuentra en las inmediaciones de los andenes de llegada, en la planta baja, y otra junto al área de parqueaderos, facilitando el desplazamiento de los pasajeros hacia los distintos servicios de la terminal. El personal asignado brinda asistencia y acompañamiento durante el recorrido, sin costo alguno para los usuarios.
De acuerdo con el protocolo de atención, la disponibilidad de las sillas puede requerir un tiempo
de espera de entre 10 y 15 minutos entre un traslado y otro. Además, en los exteriores de los ascensores de la planta baja se han colocado avisos informativos que recuerdan la gratuidad del servicio y orientan a los pasajeros y sus acompañantes sobre cómo acceder a esta asistencia.
Entre las beneficiarias se encuentra Carmen, quien llegó a Guayaquil y recibió apoyo para trasladarse desde el área de arribo hasta el punto de acceso al servicio de taxis seguros de la terminal. La usuaria destacó la atención recibida y valoró positivamente la iniciativa, al asegurar que representa una ayuda importante para quienes requieren asistencia durante sus desplazamientos. Su experiencia evidencia cómo una atención oportuna puede marcar una diferencia significativa para las personas con movilidad reducida, especialmente cuando viajan con equipaje o deben recorrer largas distancias dentro de una infraestructura de gran extensión.
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