La dificultad para obtener citas médicas en el IESS sigue siendo un problema notable. Afiliados y jubilados expresan su frustración al afirmar que deben esperar semanas para conseguir una consulta. Les informan que no hay turnos disponibles, sugiriendo que vuelvan en diciembre o incluso el año próximo, mostrando poca preocupación por la situación, especialmente para los de la tercera edad.
Intentan obtener atención a través del internet y el chatbot, pero el proceso es complicado. Llamamos en la mañana y en la noche, pero es imposible obtener una cita. Mi esposa lleva seis meses esperando sin éxito. Además, las consultas especializadas sufren retrasos debido a la falta de médicos especialistas.
Acudo para obtener un turno, pero me dicen que regrese en noviembre porque supuestamente el médico renunció. No proporcionan mucha información y la situación de los turnos en el Andrade Marín es, en mi opinión, un desastre. El 16 de octubre, el IESS notificó problemas técnicos en la plataforma Phuyu, lo que causó retrasos en todo el país para programar citas médicas. La institución indicó que había activado un plan de contingencia y que el servicio se reactivaría gradualmente en las unidades médicas.
En la actualidad, el IESS afirma que los problemas han sido resueltos, aunque los testimonios de los afiliados no reflejan esta mejora. Henry Llanes, presidente del Frente Nacional por un Nuevo IESS, sostiene que las deficiencias en el sistema de salud del Seguro Social son consecuencia, entre otros factores, de los constantes cambios de autoridades.
Existe una improvisación total porque estos directivos permanecen apenas ocho meses o máximo un año. La pregunta es qué pueden aprender en tan poco tiempo. Este cambio constante está perjudicando gravemente al seguro social y su funcionamiento operativo. Se ha informado que el IESS amplió su contrato con CNT para la gestión y administración de citas médicas, así como para la plataforma de atención al usuario. No obstante, aún no se sabe si esto traerá mejoras reales al sistema.
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